II. Стандарт предоставления государственной услуги - жкх-онлайн.москва

ЖКХ-онлайн.москва
ЖКХ-онлайн.москва

ЖКХ-онлайн.Москва

Москва и Московская область

ДОКУМЕНТЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

Перейти к контенту
II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

4.1. Государственная услуга "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения".

5. Органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги

5.1 Органами, ответственными за предоставление государственной услуги, являются администрации муниципальных районов Московской области. Заявитель (представитель заявителя) обращается за предоставлением государственной услуги в Администрацию муниципального района, на территории которого планируется переустройство и (или) перепланировка жилого помещения.
5.2. Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляет структурное подразделение Администрации, ответственное за предоставление государственной услуги.
5.2.1. Структурное подразделение Администрации, ответственное за предоставление государственной услуги, определяется соответствующим приказом Администрации.
5.3. Администрация обеспечивает предоставление государственной услуги на базе МФЦ и регионального портала государственных и муниципальных услуг Московской области (далее - РПГУ).
   В МФЦ заявителю (представителю заявителя) обеспечивается бесплатный доступ к РПГУ для обеспечения возможности подачи документов в электронном виде. Перечень МФЦ и администраций указан в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
5.4. Администрация и МФЦ не вправе требовать от заявителя (представителя заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в государственные органы или органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления - в отношении услуг, оказываемых в целях предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг.
5.5. Перечень органов и организаций, с которыми взаимодействует Администрация в целях предоставления государственной услуги, указан в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

6. Основания для обращения и результаты предоставления государственной услуги

6.1. Заявитель (представитель заявителя), имеющий право на получение государственной услуги, обращается для:
6.1.1. Согласования проведения работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения (первый этап).
6.1.2. Подтверждения завершения работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения (второй этап).
6.2. Результатом предоставления по основанию, указанному в пункте 6.1.1 настоящего Административного регламента, является:
6.2.1. Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, оформленное в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 № 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" (приложение 5 к настоящему Административному регламенту).
6.2.2. Решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (приложение 6 к настоящему Административному регламенту).
6.3. Результатом по основанию, указанному в пункте 6.1.2 настоящего Административного регламента, является:
6.3.1. Акт о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (приложение 7 к настоящему Административному регламенту) (далее - Акт), подписанный председателем и членами Приемочной комиссии, оформленный на бумажном носителе и заверенный печатью Администрации (оформляется в трех экземплярах). Один экземпляр Акта выдается заявителю (представителю заявителя) по окончании выездной проверки в проверяемом помещении.
6.3.2. Решение об отказе в оформлении Акта о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (приложение 8 к настоящему Административном регламенту).
6.4. Результат предоставления государственной услуги оформляется в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Администрации, и направляется специалистом Администрации в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) на РПГУ посредством модуля оказания услуг единой информационной системы оказания услуг, установленного в Администрации (далее - Модуля оказания услуг ЕИС ОУ). Перечень уполномоченных должностных лиц определяется соответствующим приказом.
6.4.1. В случае необходимости заявитель (представитель заявителя) при условии указания соответствующего способа получения результата в заявлении дополнительно может получить результат предоставления государственной услуги через МФЦ в виде экземпляра электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной ЭП уполномоченного должностного лица Администрации, на бумажном носителе, заверенного подписью уполномоченного специалиста МФЦ и печатью МФЦ.
6.5. Факт предоставления государственной услуги фиксируется в Модуле оказания услуг ЕИС ОУ Администрации муниципального района с приложением результата предоставления государственной услуги.

7. Срок регистрации заявления

7.1. Документы, поданные через МФЦ, поступают в Администрацию в виде электронных образов оригиналов документов в день обращения заявителя (представителя заявителя) и регистрируются в Администрации в первый рабочий день, следующий за днем подачи заявления в МФЦ.
7.2. Документы, поданные в электронной форме через РПГУ до 16.00 рабочего дня, регистрируются в Администрации в день его подачи.
  Документы, поданные через РПГУ после 16.00 рабочего дня либо в нерабочий день, регистрируются в Администрации на следующий рабочий день.

8. Срок предоставления государственной услуги

8.1. Срок предоставления государственной услуги по основанию, указанному в пункте 6.1.1 настоящего Административного регламента, составляет 16 календарных дней с даты регистрации заявления в Администрации.
8.2. Срок предоставления государственной услуги по основанию, указанному в пункте 6.1.2 настоящего Административного регламента, не может превышать 10 календарных дней с даты поступления уведомления о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в Администрацию.

9. Правовые основания предоставления государственной услуги

9.1. Основными нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги, являются Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ и постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 № 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения".
9.2. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление государственной услуги, приведен в приложении 10 к Административному регламенту.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

10.1. В случае обращения за получением государственной услуги непосредственно самим заявителем, представляются следующие обязательные документы по основанию, указанному в пункте 6.1.1 настоящего Административного регламента:
10.2. Для собственников жилых помещений:
10.2.1. Заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения, подписанное самим заявителем (далее - Заявление).
10.2.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
10.2.3 Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение, если права на него не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
10.2.4. Подготовленный и оформленный в порядке, установленном приложением 11 к Административному регламенту, проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения.
10.3. В случае если за получением государственной услуги обращается наниматель помещения по договору социального найма:
10.3.1. Заявление, подписанное непосредственно самим заявителем.
10.3.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
10.3.3. Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение, если права на него не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
10.3.4. Подготовленный и оформленный в порядке, установленном приложением 11 к настоящем Административному регламенту, проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения.
10.3.5. Согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма).
10.4. В случае обращения за получением государственной услуги представителя заявителя, уполномоченного на сдачу документов и получение результата предоставления государственной услуги, представляются следующие обязательные документы по основанию, указанному в пункте 6.1.1 настоящего Административного регламента:
10.4.1. Заявление, подписанное самим заявителем.
10.4.2. Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя.
10.4.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, уполномоченного на сдачу документов и получение результата оказания государственной услуги.
10.4.4. Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение, если права на него не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
10.4.5 Подготовленный и оформленный в порядке, установленном приложением 11 к настоящему Административному регламенту, проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения.
10.5. В случае обращения за получением государственной услуги представителя заявителя, уполномоченного на подписание и сдачу документов, а также получение результата предоставления государственной услуги, представляются следующие обязательные документы по основанию, указанному в пункте 6.1.1 настоящего Административного регламента:
10.5.1. Заявление, подписанное представителем заявителя.
10.5.2. Документ, удостоверяющий личность представителя.
10.5.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.
10.5.4. Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение, если права на него не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
10.5.5. Подготовленный и оформленный в порядке, установленном приложением 11 к настоящему Административному регламенту, проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
10.6. В случае обращения за получением государственной услуги непосредственно самим заявителем представляются следующие обязательные документы по основанию, указанному в пункте 6.1.2 настоящего Административного регламента:
10.6.1. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
10.6.2. Уведомление о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по форме согласно приложению 12 к настоящему Административному регламенту.
10.6.3. Журнал производства работ.
10.6.4. Акты скрытых работ.
10.7. В случае обращения за получением государственной услуги представителя заявителя, уполномоченного на сдачу документов и получение результата предоставления государственной услуги, представляются следующие обязательные документы по основанию, указанному в пункте 6.1.2 настоящего Административного регламента:
10.7.1. Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя.
10.7.2. Уведомление о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по форме согласно приложению 12 к настоящему Административному регламенту.
10.7.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, уполномоченного на сдачу документов и получение результата предоставления государственной услуги.
10.7.4. Журнал производства работ.
10.7.5. Акты скрытых работ.
10.8. В случае обращения за получением государственной услуги представителя заявителя, уполномоченного на подписание и сдачу документов, а также получение результата получения государственной услуги, представляются следующие обязательные документы по основанию, указанному в пункте 6.1.2 настоящего Административного регламента:
10.8.1. Документ, удостоверяющий личность представителя.
10.8.2. Уведомление о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по форме согласно приложению 12 к настоящему Административному регламенту.
10.8.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.
10.8.4. Журнал производства работ.
10.8.5. Акты скрытых работ.
10.9. Форма Заявления на предоставление государственной услуги утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 № 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" и приведена в приложении 9 к настоящему Административному регламенту.
                  Требования к документам приведены в приложении 13 к настоящему Административному регламенту.
10.10. Администрация и МФЦ не вправе требовать от заявителя, представителя заявителя предоставления дополнительных документов, кроме указанных в подпунктах 10.1-10.8 настоящего Административного регламента.

11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов власти

11.1. В рамках первого этапа Администрация запрашивает следующие документы, необходимые для предоставления государственной услуги:
11.1.1. Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение, права на которое зарегистрированы в Едином государственном реестре прав, в случае если заявителем (представителем заявителя) данная информация самостоятельно не представлена (запрашиваются в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области).
11.1.2. Заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры, в случае, если заявителем (представителем заявителя) данная информация самостоятельно не представлена (запрашивается в Главном управлении культурного наследия Московской области).
11.1.3. Технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения в случае, если заявителем (представителем заявителя) данная информация самостоятельно не представлена (запрашивается в Федеральном государственном учреждении Бюро технической инвентаризации).
11.2. Документы, указанные в пункте 11.1 настоящего Административного регламента, могут быть представлены заявителем или представителем заявителя по собственной инициативе. Непредставление заявителем (представителем заявителя) указанных документов не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
11.3. Администрация, МФЦ не вправе требовать от заявителя (представителя заявителя) представления документов и информации, указанных в пункте 11.1 настоящего Административного регламента.

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги

12.1. Основаниями для отказа в приеме и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:
12.1.1. Представление заявителем неполного комплекта документов и непредставление информации, указанных в подразделе 10 настоящего Административного регламента.
12.1.2. Представление документов, качество которых не позволяет в полном объеме прочитать сведения, содержащиеся в документах.
12.1.3. Представление документов, содержащих противоречивые сведения, незаверенные исправления, подчистки и помарки.
12.1.4. Обращение за получением государственной услуги неуполномоченного лица.
12.1.5. Некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса РПГУ (отсутствие заполнения, заполнение, не соответствующее требованиям, установленным Административном регламентом).
12.1.6. Представление электронных копий (электронных образов) документов, не позволяющих в полном объеме прочесть текст документа и/или распознать реквизиты документа.
12.2. Решение об отказе в регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оформляется по форме согласно приложению 14 к настоящему Административному регламенту.
12.2.1. При обращении через МФЦ решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подписывается уполномоченным специалистом МФЦ и выдается заявителю (представителю заявителя) с указанием причин отказа в срок не позднее 30 минут с момента получения от заявителя (представителя заявителя) документов.
12.2.2. При обращении через РПГУ отказ в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подписывается уполномоченным должностным лицом Администрации и направляется в личный кабинет заявителя на РПГУ не позднее следующего рабочего дня с даты регистрации Заявления в Администрации.

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

13.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги по основанию, указанному в пункте 6.1.1 настоящего Административного регламента, являются:
13.1.1. Непредставление заявителем (представителем заявителя) одного из документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента.
13.1.2. Поступление в Администрацию ответа на межведомственный запрос, свидетельствующий об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, в соответствии с пунктом 10 настоящего Административного регламента, если соответствующий документ не был представлен заявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе.
13.1.3. Несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства и требованиям настоящего Административного регламента (приложение 10 к настоящему Административному регламенту).
13.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги по основанию, указанному в пункте 6.1.2 настоящего Административного регламента, являются:
13.2.1. Несоответствие выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке требованиям настоящего Регламента (приложение 10 к настоящему Административному регламенту) и проекту, на основании которого принималось решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки.
13.2.2. Непредставление заявителем (представителем заявителя) одного из документов, указанных в пунктах 10.6-10.8 настоящего Административного регламента.
13.2.3. Отсутствие заявителя (представителя заявителя) в перепланируемом жилом помещении в момент прибытия Приемочной комиссии.
13.2.4. Отсутствие у представителя заявителя доверенности для подписания Акта (в случае, если в момент приемки интересы заявителя представляет представитель).
13.3. Заявитель (представитель заявителя) вправе отказаться от получения государственной услуги на основании личного письменного заявления, написанного в свободной форме, направив по адресу электронной почты или обратившись в Администрацию.
13.4. Отказ от предоставления государственной услуги не препятствует повторному обращению за предоставлением государственной услуги.

14. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

14.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди

15.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги - пятнадцать минут.

16. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

16.1. Администрации не вправе требовать от заявителя (представителя заявителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы или органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
16.2. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" является услуга по получению технического паспорта переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения.

17. Способы подачи документов на предоставление государственной услуги

17.1. Обращение заявителя (представителя заявителя) посредством РПГУ.
17.1.1. Для получения государственной услуги заявитель (представитель заявителя, уполномоченный на подписание Заявления) авторизуется в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА), затем заполняет Заявление с использованием специальной интерактивной формы в электронном виде. Заполненное Заявление отправляет вместе с прикрепленными электронными образами документов, указанными в пункте 10 настоящего Административного регламента. При авторизации в ЕСИА Заявление считается подписанным простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя, уполномоченного на подписание Заявления).
17.1.2. В случае обращения представителя заявителя, не уполномоченного на подписание Заявления, прикрепляется электронный образ Заявления, подписанного заявителем.
17.1.3. Отправленное Заявление и документы поступают в Модуль оказания услуг ЕИС ОУ.
17.2. Обращение через МФЦ:
17.2.1. Для получения государственной услуги заявитель (представитель заявителя) может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему Административному регламенту, или посредством РПГУ. При осуществлении предварительной записи заявитель (представитель заявителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема. Для получения государственной услуги заявитель (представитель заявителя) представляет необходимые документы, указанные в пункте 10 настоящего Административным регламента.
17.2.2. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 12 настоящего Административного регламента, специалистом МФЦ заявителю (представителю заявителя) выдается решение об отказе в приеме документов с указанием причин отказа в срок не позднее 30 минут с момента получения от заявителя (представителя заявителя) документов.
17.2.3. В случае если отсутствуют основания для отказа в приеме документов специалист МФЦ принимает представленные заявителем (представителем заявителя) документы, заполняет и распечатывает Заявление, которое подписывается заявителем (представителем заявителя) в присутствии специалиста МФЦ. В случае обращения представителя заявителя, не уполномоченного на подписание Заявления, представляется подписанное заявителем Заявление в зависимости от основания обращения.
17.2.4. Специалист МФЦ сканирует представленные заявителем (представителем заявителя) оригиналы документов и формирует электронное дело в Модуле МФЦ ЕИС ОУ, распечатывает и выдает заявителю (представителю заявителя) выписку в получении Заявления, документов с указанием их перечня и количества листов, входящего номера, даты получения и даты готовности результата предоставления государственной услуги.
17.2.5. Электронное дело (Заявление, прилагаемые к нему документы, выписка) поступает из Модуля МФЦ ЕИС ОУ в Модуль оказания услуг ЕИС ОУ в день его формирования.
17.3. В МФЦ заявителю (представителю заявителя) обеспечен бесплатный доступ к РПГУ для подачи документов в электронной форме в порядке, предусмотренном в п. 17.1 настоящего Административного регламента.

18. Способы и порядок получения заявителем результатов предоставления государственной услуги

18.1. В зависимости от способа подачи Заявления заявитель (представитель заявителя) уведомляется о ходе рассмотрения и готовности результата предоставления государственной услуги следующими способами:
18.1.1. Через личный кабинет на РПГУ.
18.1.2. По электронной почте.
18.2. Заявитель (представитель заявителя) может самостоятельно получить информацию о готовности результата предоставления государственной услуги по телефону центра телефонного обслуживания населения Московской области 8(800) 550-50-30 или посредством сервиса РПГУ "Узнать статус заявления".
18.3. Результат предоставления государственной услуги может быть получен следующими способами:
18.3.1. Через личный кабинет на РПГУ в виде электронного документа.
18.3.2. Через МФЦ в виде электронного документа на бумажном носителе.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

19.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
19.2. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов и маломобильных групп населения, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
19.3. Иные требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, приведены в приложении 15 к настоящему Административному регламенту.

20. Показатели доступности и качества государственной услуги

20.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются возможность получения государственной услуги в электронной форме или через МФЦ, соблюдение сроков предоставления государственной услуги, соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче Заявления и при получении результата предоставления государственной услуги, а также другие показатели, которые приведены в приложении 16 к настоящему Административному регламенту.

21. Требования организации для предоставления государственной услуги в электронной форме

21.1. В электронной форме документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента, подаются посредством РПГУ.
21.2. При подаче документы, указанные в пункте 10 настоящего Административного регламента, прилагаются к электронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в документе.
21.3. Все оригиналы документов должны быть отсканированы в одном из распространенных графических форматов файлов в цветном режиме (разрешение сканирования - не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.
21.4. Заявитель (представитель заявителя) имеет возможность отслеживать ход обработки документов в личном кабинете, по электронной почте, указанной в Заявлении, или с помощью сервиса РПГУ "Узнать статус Заявления".

22. Требования к организации предоставления государственной услуги через МФЦ

22.1. Организация предоставления государственной услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией и МФЦ, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством.
22.2. Организация предоставления государственной услуги на базе МФЦ осуществляется при личном обращении заявителя (представителя заявителя).
22.3. Заявитель (представитель заявителя) может осуществить предварительную запись на подачу Заявления следующими способами по своему выбору:
22.3.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя) в МФЦ.
22.3.2. По телефону МФЦ.
22.4. При предварительной записи заявитель (представитель заявителя) сообщает следующие данные:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты (при наличии);
- желаемые дату и время представления документов.
22.5. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется в электронном виде.
22.6. Дополнительное информирование заявителя (представителя заявителя) о месте, дате и времени обращения в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи не позднее 1 рабочего дня со дня поступления обращения.
22.7. Заявителю (представителю заявителя) сообщается место, дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.
22.8. Запись заявителей (представителей заявителя) на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
22.9. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
22.10. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
22.11. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
22.12. Личный прием заявителей в МФЦ осуществляется в часы приема, определенные в положении об МФЦ.
22.13. Обеспечение бесплатного доступа заявителей (представителей заявителей) к РПГУ в МФЦ, в том числе консультирование заявителей (представителей заявителей) по порядку предоставления государственной услуги, осуществляется в соответствии с требованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Министерства государственного управления, информационных технологий и связи от 21.07.2016 № 10-57/РВ "О региональном стандарте организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области".
_______________________________

Яндекс.Метрика

© жкх-онлайн.москва 2017

RSS
жкх-онлайн.москва
жкх-онлайн.москва
Назад к содержимому