Прил.16. Показатели доступности и качества государственной услуги - жкх-онлайн.москва

ЖКХ-онлайн.москва
ЖКХ-онлайн.москва
первая
ЖКХ-онлайн.Москва
Перейти к контенту

Прил.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

Приложение 16
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги

ПОКАЗАТЕЛИ
ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

   Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
1. Предоставление возможности получения государственной услуги в электронной форме или в МФЦ.
2. Предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
3. Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги.
4. Обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов).
5. Соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании государственной услуги.
Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
6. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги.
7. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги.
8. Соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление государственной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением услуги.
9. Своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении или прекращении предоставления государственной услуги.
10. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги к общему количеству жалоб.
________________________________



Copyright © ЖКХ-ОНЛАЙН.МОСКВА 2020

Яндекс.Метрика
ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ И ОХРАНЯЮТСЯ ЗАКОНОМ
Назад к содержимому