Приложение 12
к
Административному регламенту
предоставления
Государственной услуги
"Утверждение
инвестиционных программ
организаций,
осуществляющих
регулируемые виды
деятельности
в сфере
водоснабжения
и водоотведения на
территории
Московской
области"
ПОКАЗАТЕЛИ
ДОСТУПНОСТИ И
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Показателями
доступности предоставления Государственной услуги являются:
1. Предоставление возможности получения Государственной услуги в
электронной форме, в том числе при обращении в МФЦ.
2. Предоставление возможности получения информации о ходе Государственной
услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
3. Транспортная доступность к местам предоставления Государственной
услуги.
4. Обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными
возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется
Государственная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для
специальных автотранспортных средств инвалидов).
5. Соблюдение требований Административного регламента о порядке
информирования о предоставлении Государственной услуги.
Показателями качества предоставления Государственной услуги являются:
1. Соблюдение сроков предоставления Государственной услуги.
2. Соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче
заявления и при получении результата предоставления Государственной услуги.
3. Соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на
предоставление Государственной услуги к общему количеству заявлений,
поступивших в связи с предоставлением Государственной услуги.
4. Своевременное направление уведомлений Заявителям о результате
предоставления Государственной услуги.
5. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по
вопросам качества и доступности предоставления Государственной услуги к общему
количеству жалоб.
_____________________________